Як бути хорошим пташенятком Філ Клієнт

Chick-Fil-A - це найздоровіша, якісна швидка їжа навколо. Їх особлива увага до обслуговування клієнтів та вдячність вимагає того, щоб клієнт зробив свою роль, щоб зробити процес швидкого харчування швидким та безболісним.

Про запас

Про запас
Перебуваючи в магазині, не будьте на мобільному телефоні, якщо ви чекаєте в черзі. Ніколи змусити працівника чекати, коли ви закінчите свій дзвінок, перш ніж дозволити йому / їй прийняти ваше замовлення.
Про запас
Після того, як ви зробили своє замовлення, перейдіть до сторони, щоб працівник міг допомогти наступному клієнту. Часто люди приймають замовлення, а хтось ще доставить його вам.
Про запас
Однак не припускайте, що працівник прийме вам їжу, коли це під час обіду чи поспіху. Натомість ввічливо зачекайте вбік, поки не почуєте, як звуть ваше ім'я.
Про запас
Знайте правильний час, коли потрібно копатися, щоб точно змінити. Якщо в магазині мало людей, або якщо він легко доступний, не соромтеся. Інакше це більше клопоту, ніж варто, і для вас, і для працівника.
Про запас
Не залишайте безлад. Вам дають лоток з причини. Немає логічного пояснення наявності соусу, солі тощо по всьому столу.
Про запас
Будь вихованим. Приємного замовника, швидше за все, поставляться з особливою увагою. Поспілкуйтеся з працівником, будьте сердечні та ставитесь до них добре.
Про запас
Не бійтеся задавати питання. Chick-Fil-A працює над тим, щоб його співробітники були дружніми до клієнтів. Вони не проти відповідати на ваші запитання.
Про запас
Коли ви чекаєте в черзі, не намагайтеся оформити замовлення, не вимагайте соусів або заправок у будь-якого члена команди, який носить гарнітуру, якщо тільки вони не попросять вас про ваше замовлення або якщо вам щось потрібно. Ця особа відповідає за прийом замовлень на диск-накопичувач, тому їм потрібно буде мати змогу приймати замовлення на драйв через цей момент, тому не сповільнюйте їх, і, в свою чергу, весь привід-вниз .

У Драйв-Чрез

У Драйв-Чрез
Не піднімайте до коробки динаміків з вікном вгору.
У Драйв-Чрез
Закінчіть телефонну розмову, перш ніж задуматися про вхід на лінію.
У Драйв-Чрез
Якщо ви скаржитеся на час, працівник скаржиться на вас.
У Драйв-Чрез
Підтягніть якомога ближче до коробки динаміків і в той же час говоріть голосно, не кричачи.
У Драйв-Чрез
Знай, що хочеш, перш ніж потрапити туди. Вся справа в тому, щоб якомога швидше обслуговувати клієнтів.
У Драйв-Чрез
Говоріть, поки ви замовляєте. Використовувані гарнітури не мають виняткової якості звуку. Якщо ви будете бурмотіти чи загриміти, швидше за все, вам доведеться повторити себе. Якщо ви керуєте вантажівкою з дизельним двигуном, обов'язково вимкніть її, перш ніж вони розмовлятимуть у гарнітурі. Практично неможливо почути, як ти говориш інакше.
У Драйв-Чрез
Не проси соусу, поки не потрапиш до вікна. Людина біля вікна обробляє соуси. З іншого боку, іноді вважають за краще просити соуси біля гучномовців, щоб ви не трималися за лінію.
У Драйв-Чрез
Підтягніть якомога ближче до вікна - у працівника немає розтягується спинки.
У Драйв-Чрез
Попросіть конкретну кількість соусів. "Багато" змінюється від людини до людини. Це допомагає отримати саме те, що ви хочете, а також скорочує відходи продуктів.
У Драйв-Чрез
Для ваших 12 самородків вам не потрібно 16 соусів. Ви можете полюбити приправи, але знадобився час працівника, щоб запастися соусами з драйву.
У Драйв-Чрез
Не замовляйте партійні лотки через накопичувач. Щоб зробити лоток, потрібно мінімум 10 хвилин, тож все одно припаркуватися доведеться. Якщо у вас автомобіль не має справді зручних сидінь чи великого телевізора, вам, мабуть, буде комфортніше всередині. Плюс, ви б тримали лінію приводу-через.
У Драйв-Чрез
Бути специфічним. Замість того, щоб просто сказати "У мене буде номер 5 (самородок комбо)", вкажіть, чи хотілося б вам 8 чи 12, і який тип напою ви хотіли б. Так чи інакше, їм потрібно буде знати. Для молочних коктейлів вкажіть, будь ласка, великі чи маленькі. Немає розміру, який би був "регулярним або середнім" для молочних коктейлів. Не забудьте додати, чи хотіли б ви (або не любите) вишню та / або збиті вершки. :)
У Драйв-Чрез
Слухайте, коли співробітники повторюють ваше замовлення біля вікна. Цей крок запобігає клопоту повернути або стягнути з вас додаткову суму грошей. Вони роблять це, щоб переконатися, що ви отримуєте саме те, що хотіли.
У Драйв-Чрез
Зрозумійте, що працівник, з яким ви спілкуєтесь, ймовірно, працював на одній посаді кілька годин. Тож приємний клієнт з посмішкою на обличчі - це завжди освіжаючий сайт.
У Драйв-Чрез
Якщо ви бачите, як працівник міняє один із сміттєвих баків на одній із смуг проїзду, НЕ поспішайте, перебігайте через мішок для сміття, повний сміття, що працівник щойно вийняв із смітника. Це може призвести до того, що у вашому замовленні завжди щось не вистачає ...
Якщо ви замовили лоток для вечірки, не забудьте приїхати в той час, коли ви сказали, що хочете. Зазвичай піддон буде готовий і чекатиме вас, і коли ви будете пізно, їжа викидається. Телефонуйте, якщо ви будете запізнюватися.
Якщо є проблема, не бійтеся повідомляти про це, але не повідомляйте підроблені причини для безкоштовних матеріалів. Передзвоніть і не будьте грубі. Вони будуть дуже розуміти.
Завжди зателефонуйте заздалегідь на лоток для вечірки, а потім зателефонуйте за кілька хвилин до того, як ви вийдете, щоб переконатися, що він / був зроблений.
Слухайте, коли працівники повторюють ваше замовлення. Цей крок може здатися дратівливим і стомлюючим, але виправлення незначних помилок перед оплатою заощаджує багато часу та клопоту.
Якщо працівник зробив або сказав щось невідповідне або грубе, зрозумійте, що це може бути не навмисно. Подивіться на їх тег імені та попросіть поговорити з менеджером або передзвоніть пізніше. Крім того, якщо працівник йде вище і далі, передзвоніть, щоб сказати, наскільки ви були вражені. Це дуже цінується і спонукає всіх діяти однаково.
Поговоріть із працівниками, коли у вас є можливість; часто їм подобається розмова. Інший раз ви можете просто триматися за лінію.
Його високо оцінюють працівники, якщо ви даруєте конкретну кількість потрібних вам соусів, коли ви замовляєте замовлення, це економить час і гроші, які спрямовуються на те, щоб працівники перервали їжу.
Передзвоніть лише зі щирими скаргами. Якщо вони забули подарувати вам бутерброд, повідомте про це. Вони виправлять проблему. Завжди переконайтеся, що знаєте, що ви замовили та через який час ви пройшли. (Якщо це подвійний чи потрійний привід через дорогу, переконайтеся, що ви знаєте, на якій смузі ви знаходилися.) Більшу частину часу вони збираються знайти квитанцію та вирішити проблему. Можливо, ви мали намір замовити той додатковий сендвіч, але вони вам не стягували плату.
l-groop.com © 2020